I. Tarifas y Costos de Envío
Tarifa Base / Inicial
La tarifa base mínima para entregas dentro de Santo Domingo es de RD$ 500.00 o RD$ 700.00, según la política previamente establecida por Eureka.
Sin embargo, pueden haber, traslados al interior del país, el manejo especial, o subidas de artículos a plantas (niveles) superiores a la primera, implican una tarifa especial, que se acuerda con el cliente antes de la entrega y especificada en la factura, que se detallan a seguidas.
Factores del Costo
El costo final del envío puede variar y será determinado por:
a) Distancia: zona de entrega y si está dentro o fuera de ruta.
b) Volumen: dimensiones del producto.
c) Peso: artículos pesados o que requieren manejo especial.
d) Prioridad logística: entregas aceleradas o fuera del horario regular.
Notificación del Costo
El costo exacto se informa al cliente desde que se confirma la entrega, pudiendo ser calculado automáticamente por la plataforma y ajustado manualmente, si corresponde.
Envíos al Interior
Los envíos fuera de Santo Domingo se gestionan vía nuestro Departamento de Logística .
El cliente puede optar por:
- Pago contra entrega (C.O.D.), o
- Pre-pago del envío al completar la compra.
II. Tiempos de Entrega
Plazo Estándar (Local)
Las entregas dentro de Santo Domingo se realizan en un plazo de 24 horas después de la verificación del pago, salvo excepciones previamente acordadas
Plazo Interior / Nacional
Las entregas al interior del país se completan entre 3 a 8 días laborables, dependiendo de la ubicación y la logística de transporte acordado.
Tiempos de Corte
Los pedidos recibidos luego de las 3:00 p.m. se procesan el siguiente día laborable.
III. Restricciones y Logística de Entrega
Inspección de la Entrega
El cliente o la persona autorizada debe inspeccionar visualmente el paquete antes de firmar la recepción.
Rechazo por Daño
Si el embalaje presenta daños visibles, el cliente debe:
- Rechazar la entrega, o
- Firmar dejando constancia del daño.
Esto agiliza cualquier gestión posterior de Garantía o Reclamación.
Nivel de Entrega
Eureka no maneja niveles superiores como entrega estándar.
Las entregas estándar se realizan únicamente en planta baja o en la zona accesible acordada con el cliente.
Excepciones de Nivel
Se podrán subir productos a niveles superiores solo si existe un ascensor funcional adecuado para el tamaño del producto y acuerdo previo entre Eureka y el cliente.
El personal de entrega no está autorizado a subir artículos por escaleras, salvo en las excepciones ya especificadas.
Cambio de Dirección
Cualquier cambio en el destino de entrega luego de despachado el pedido generará un costo adicional, asumido por el cliente.
