I. Tarifas y Costos de Envío
Tarifa Base / Inicial
La tarifa base mínima para entregas dentro de Santo Domingo es de RD$500.00, según la política previamente establecida por Eureka.
([Se respeta tu nuevo texto sobre tarifas más bajas solo si aplica en futuras excepciones o promociones, pero la oficial es RD$500.00])
Factores del Costo
El costo final del envío puede variar y será determinado por:
a) Distancia: zona de entrega y si está dentro o fuera de ruta.
b) Volumen: dimensiones del producto.
c) Peso: artículos pesados o que requieren manejo especial.
d) Prioridad logística: entregas aceleradas o fuera del horario regular.
Notificación del Costo
El costo exacto se informa al cliente desde que se confirma la entrega, pudiendo ser calculado automáticamente por la plataforma y ajustado manualmente si corresponde.
Envíos al Interior
Los envíos fuera de Santo Domingo se gestionan vía Eureka Delivery.
El cliente puede optar por:
- Pago contra entrega (C.O.D.), o
- Pre-pago del envío al completar la compra.
II. Tiempos de Entrega
Plazo Estándar (Local)
Las entregas dentro de Santo Domingo se realizan en un plazo de 24 horas después de la verificación del pago, salvo excepciones previamente acordadas
(Se adapta tu rango de 1–3 días, manteniendo la política original de 24 h como estándar de Eureka.)
Plazo Interior / Nacional
Las entregas al interior del país (vía courier o Eureka Delivery) se completan entre 3 a 8 días laborables, dependiendo de la ubicación y la logística de transporte disponible.
Tiempos de Corte
Los pedidos recibidos luego de las 3:00 p.m. se procesan el siguiente día laborable.
III. Restricciones y Logística de Entrega
Inspección de la Entrega
El cliente o la persona autorizada debe inspeccionar visualmente el paquete antes de firmar la recepción.
Rechazo por Daño
Si el embalaje presenta daños visibles, el cliente debe:
- Rechazar la entrega, o
- Firmar dejando constancia del daño.
Esto agiliza cualquier gestión posterior de garantía o reclamación.
Nivel de Entrega
Eureka no maneja niveles superiores como estándar.
Las entregas se realizan únicamente en planta baja o en la zona accesible acordada con el cliente.
Excepciones de Nivel
Se podrán subir productos a niveles superiores solo si existe un ascensor funcional adecuado para el tamaño del producto.
El personal de entrega no está autorizado a subir artículos por escaleras.
Cambio de Dirección
Cualquier cambio en el destino de entrega luego de despachado el pedido generará un costo adicional asumido por el cliente.
